Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 10 de septiembre de 2026 · Aplican a la app (Android y iOS), al portal de Flotillas y a este sitio web.

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de la aplicación y los servicios YO TRAILER (el "Servicio"), ofrecidos por José Carlos Domínguez Jerez e Isaac Filiberto Domínguez Bejarano, con domicilio en Melchor Ocampo, Estado de México (el "Proveedor", "nosotros"). Al descargar, instalar o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Qué es YO TRAILER (naturaleza del Servicio)

YO TRAILER es una herramienta de asistencia a la navegación para conductores de camiones de carga pesada. El Servicio ofrece rutas sugeridas según las dimensiones (peso, altura, gálibo, longitud y configuración de ejes) que tú, como usuario, capturas en la aplicación, así como avisos de la comunidad y funciones de apoyo.

YO TRAILER es una AYUDA, no un sustituto de tu juicio como conductor ni de la señalización oficial. Las rutas propuestas, mapas, alertas y datos de gálibo físico (alturas de puentes, pasos a desnivel, pesos permitidos o giros restringidos) no sustituyen, no anulan y no tienen prioridad sobre el juicio profesional del conductor ni sobre la visualización directa del camino. El Servicio no garantiza detectar todos los puentes bajos, restricciones de altura, peso o gálibo, cierres viales, retenes ni peligros en la ruta. La información cartográfica y de ruteo proviene en parte de terceros y puede estar incompleta, desactualizada o ser inexacta.

Obligación primordial de observación: es obligación estricta del operador atender y acatar fielmente todas las señales de tránsito físicas, restricciones viales, gálibos de altura marcados en puentes, señalizaciones temporales o permanentes y la normatividad de tránsito local, estatal y federal. Tú, como conductor, eres el único responsable de verificar físicamente la altura, peso, largo y gálibo de tu unidad antes de ingresar a cualquier vialidad, de respetar rigurosamente la señalización oficial (SCT/SICT y autoridades locales) y de cumplir con los reglamentos de tránsito y la Ley General de Movilidad y Seguridad Vial aplicables.

2. Uso seguro y manos libres

Configura tu destino, dimensiones de la unidad y ajustes de ruta antes de iniciar la marcha. Usa YO TRAILER siempre en modo manos libres (por voz) o mediante un soporte físico homologado que no obstruya tu visibilidad del camino.

Está estrictamente prohibido manipular manualmente el teléfono o dispositivo mientras conduces. Hacerlo puede infringir la Ley General de Movilidad y Seguridad Vial, así como los reglamentos de tránsito locales, siendo tu responsabilidad exclusiva cualquier sanción, accidente o daño derivado de dicha distracción. Las funciones de reporte y chat de la comunidad están diseñadas prioritariamente para operarse mediante comandos de voz o con el vehículo completamente detenido en un lugar seguro.

3. Reportes de la comunidad y Contenido Generado por Usuarios (UGC)

Parte del contenido (alertas de retenes, accidentes, puentes bajos, tráfico, servicios, fotos o comentarios en el chat) es generado directamente por otros usuarios y no es verificado ni validado por el Proveedor. Dicho contenido puede ser inexacto, falso, malintencionado o estar desactualizado, y bajo ninguna circunstancia sustituye la señalización oficial ni tu criterio de manejo.

Reglas de Conducta para Reportes y Chat: queda estrictamente prohibido publicar contenido que sea ilegal, ofensivo, difamatorio, acosador, spam o que incite a la violencia. El Proveedor se reserva el derecho de moderar, editar, ocultar o eliminar cualquier reporte o mensaje sin previo aviso, así como de suspender o cancelar de forma definitiva la cuenta de cualquier usuario que infrinja estas reglas o abuse del sistema de reportes enviando alertas falsas de forma reiterada. Puedes reportar contenido inapropiado o usuarios abusivos directamente desde el botón de reporte en la aplicación.

4. Modo descanso

El "modo descanso" es un recordatorio automatizado de apoyo para la fatiga y bajo ninguna circunstancia sustituye tu obligación legal de respetar los tiempos de conducción y descanso previstos en la normatividad de autotransporte federal (incluyendo la NOM-087-SCT-2-2017 o cualquier otra norma aplicable). El Proveedor no se hace responsable si un recordatorio o alarma no se dispara debido a fallas de software, batería del dispositivo o configuración del sistema operativo.

5. Planes, precios, suscripciones y facturación

El Servicio ofrece un plan gratuito con funciones limitadas, planes de pago individuales bajo suscripción (tales como Capitán Pro o Súper Capitán) y el servicio empresarial Flotillas.

• Precios y Moneda: todos los precios se exhiben en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente.
• Suscripciones: las suscripciones individuales se gestionan bajo la modalidad de pago mensual con renovación automática. Puedes cancelar en cualquier momento directamente desde la sección de suscripciones de tu cuenta en Google Play Store o Apple App Store; la cancelación surtirá efectos al finalizar el periodo de facturación actual y no generará penalizaciones.
• Cobro anticipado y no reembolso: el cobro de cada periodo se realiza de forma anticipada. No se otorgan reembolsos parciales ni totales, en efectivo ni en saldo, por periodos contratados y no utilizados. Si cancelas a mitad de un periodo activo, conservas el acceso de pago hasta la fecha de corte original. Lo anterior sin perjuicio de las políticas de reembolso propias de Google Play y Apple App Store, que rigen las transacciones hechas en cada tienda. Dudas de soporte: contacto@yotrailer.com.
• Pasarelas de pago de terceros: los cobros se procesan exclusivamente por plataformas certificadas de terceros (Google Play Store y Apple App Store; el servicio de Flotillas se factura por contrato directo). YO TRAILER no almacena, no procesa y no maneja directamente datos de tarjetas bancarias.
• Servicio de Flotillas: se contrata bajo un esquema de licenciamiento por asiento de conductor activo al mes (precio piloto vigente: desde $169 MXN + IVA por asiento). Sus condiciones de contratación, mínimos, facturación y plazos se pactan de manera independiente mediante contrato directo con el Proveedor.
• Facturación (CFDI): en caso de requerir factura fiscal por planes contratados de manera directa, deberás solicitarla dentro del mismo mes natural de tu pago enviando tus datos fiscales completos (Constancia de Situación Fiscal actualizada) y el comprobante de pago al correo contacto@yotrailer.com.
• Modificaciones de tarifas: el Proveedor se reserva el derecho de ajustar las tarifas de sus planes. Cualquier cambio relevante te será notificado a través de la app o por correo electrónico con una anticipación razonable.

6. Portal de Flotillas (B2B): obligaciones de la empresa contratante

Para las empresas transportistas y clientes corporativos que utilicen el portal de administración de flotas de YO TRAILER (Flotillas V1: la posición proviene del teléfono del conductor; no incluye equipos GPS dedicados):

1. La empresa contratante es responsable de informar de manera clara y por escrito a sus choferes y operadores que, mientras tengan una navegación o una sesión de seguimiento activa iniciada por ellos en la app, su ubicación, ruta, paradas, desvíos y estado del viaje se comparten con la empresa.
2. La empresa se obliga a obtener y conservar el consentimiento de cada operador conforme a la legislación laboral y de protección de datos aplicable en México. La distribución de responsabilidades entre la empresa y YO TRAILER respecto de ese tratamiento se pacta en el contrato directo y su anexo de tratamiento de datos.
3. De forma complementaria —y sin sustituir la obligación anterior— la app solicita al conductor un consentimiento expreso dentro de la aplicación, con una casilla no preseleccionada, antes de vincularlo a una flotilla (se registra la versión del consentimiento aceptada). Tener la cuenta vinculada no inicia por sí mismo el seguimiento: la transmisión ocurre únicamente mientras el conductor tiene una navegación o una sesión de seguimiento ("Viaje sin navegador") activa que él mismo inició. El conductor puede detener el seguimiento terminando esa sesión y puede salir de la flotilla en cualquier momento desde su perfil.
4. La empresa se obliga a usar los datos de sus operadores exclusivamente con fines de logística y seguridad de la operación, y a atender las solicitudes de sus trabajadores respecto de dichos datos.

7. Edad mínima y requisitos

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años que cuenten con la capacidad legal para contratar y posean una licencia de conducir vigente y apta para la categoría de vehículo de carga pesada que operen. No está permitido el uso del Servicio por menores de edad.

8. Cuenta y seguridad

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de la veracidad de los datos de tu cuenta. Te comprometes a notificar inmediatamente al Proveedor cualquier uso no autorizado de tu cuenta. No debes realizar ingeniería inversa al software de la app, intentar saturar los servidores, ni usar scripts automatizados para extraer información de YO TRAILER de forma no autorizada.

9. Propiedad intelectual

La marca "YO TRAILER", el logotipo, el software de navegación, el diseño de la interfaz, el código fuente y los contenidos originales del Servicio son propiedad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial en México, así como por tratados internacionales. El uso de la app te otorga únicamente una licencia de uso personal, revocable, no exclusiva, no transferible y limitada para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

"Google", "Google Play", "Apple", "App Store" y demás marcas asociadas son propiedad de sus respectivos titulares; su mención en este documento es puramente referencial y descriptiva, y no implica asociación, patrocinio o relación comercial alguna.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, y de conformidad con el artículo 90 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (por lo que este documento no pretende eximir al Proveedor de responsabilidad por dolo o negligencia grave debidamente comprobada), ni el Proveedor ni sus desarrolladores, copropietarios, socios comerciales o la sociedad mercantil que en su momento los sustituya serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente (incluyendo, pero no limitado a, accidentes de tránsito, colisiones, daños materiales al vehículo o pérdida de la carga, multas o infracciones federales o estatales, retenciones de tránsito o detención por gálibo físico incorrecto, demoras en entregas, pérdida de ganancias o lesiones personales o de terceros) derivado de:

1. Datos cartográficos, mapas, rutas sugeridas o reportes de la comunidad que resulten ser inexactos, erróneos, incompletos o desactualizados.
2. Las decisiones de conducción tomadas por el usuario basadas o no en las sugerencias del Servicio.
3. Fallas técnicas, interrupciones en la conexión a internet, pérdida de señal GPS, falta de batería del dispositivo móvil o incompatibilidades de hardware/software.
4. Caso fortuito o de fuerza mayor (bloqueos de carreteras, desastres naturales, condiciones climáticas extremas, etc.).

El uso del Servicio es bajo tu propio y exclusivo riesgo. La app funciona como una herramienta de apoyo digital y no sustituye la obligación del conductor de analizar visualmente el camino, medir los gálibos reales en puentes y túneles, y respetar la señalización de tránsito en todo momento.

11. Privacidad y geolocalización en segundo plano

El tratamiento de tus datos personales, incluyendo tu información de registro, ubicación en tiempo real y datos de navegación, se rige bajo los términos de nuestro Aviso de Privacidad. Durante un viaje o navegación activa, la aplicación recopila tu ubicación exacta de manera continua mediante un servicio en primer plano con notificación visible, aun cuando la pantalla del dispositivo esté apagada o la app minimizada en segundo plano — esto es técnicamente indispensable para la guía por voz paso a paso, las alertas de seguridad y gálibo en tiempo real y los reportes del Modo Comunidad sin que apartes la vista del camino. Fuera de una navegación o de una sesión de seguimiento activa no se recopila tu ubicación de forma continua. Puedes ejercer tus derechos ARCO o solicitar la eliminación total de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento desde la app o ingresando a yotrailer-26203.web.app/eliminar-cuenta.

12. Modificaciones a los Términos

El Proveedor se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas, requerimientos de las tiendas de apps o mejoras en el Servicio. La versión más reciente estará siempre disponible en este apartado con su respectiva fecha de actualización. El uso continuado del Servicio tras la publicación de los cambios constituye la aceptación expresa de los nuevos Términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia relacionada con la interpretación o cumplimiento de estos Términos entre el Proveedor y los usuarios calificados como consumidores, las partes acuerdan someterse a la vía administrativa ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y, en su caso, a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México o del domicilio del consumidor, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.